Support

Für welches Alter ist die App geeignet?

Wissensrakete ist für Kinder zwischen 4 und 6 Jahren konzipiert. Alle Aufgaben werden vorgelesen, sodass Kinder die App ohne Lesekenntnisse nutzen können.

Braucht die App eine Internetverbindung?

Nein. Die App funktioniert vollständig offline. Eine Internetverbindung wird nur für den einmaligen In-App-Kauf benötigt.

Wie kann ich die Vollversion kaufen?

Öffne die App und tippe auf einen gesperrten Lernbereich. Du wirst zur Kaufseite weitergeleitet. Der Kauf kostet einmalig 4,99 Euro und schaltet alle Aufgaben dauerhaft frei. Kein Abo.

Ich habe gekauft, aber die Aufgaben sind noch gesperrt.

Gehe in die Einstellungen der App und tippe auf "Vollversion". Dort kannst du deinen Kauf wiederherstellen. Stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto angemeldet bist.

Kann ich den Kauf auf mehreren Geräten nutzen?

Ja. Solange du mit derselben Apple-ID (iOS) oder demselben Google-Konto (Android) angemeldet bist, kannst du den Kauf auf allen deinen Geräten wiederherstellen.

Wie setze ich den Eltern-PIN zurück?

Gehe in die Einstellungen und tippe auf "Eltern-PIN ändern". Der aktuelle PIN wird gelöscht und du kannst einen neuen festlegen.

Wie lösche ich ein Kinderprofil?

In der Profilauswahl ("Wer fliegt mit?") kannst du Profile löschen. Alle zugehörigen Lernfortschritte werden dabei unwiderruflich entfernt.

Werden Daten an Server gesendet?

Nein. Alle Daten (Profile, Lernfortschritt) bleiben ausschließlich lokal auf deinem Gerät. Es gibt keinen Server, kein Tracking und keine Werbung.

Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Apple: Besuche reportaproblem.apple.com.
Google: Öffne den Google Play Store und gehe zu deiner Bestellhistorie.

Häufige Fragen